image.png 宝宝和私人医生的第一次亲密接触 服务案例

患有急性支气管炎的我带着咳嗽不止的宝宝踏上了去广州的路,一大一小两个病号开始了充满历险色彩的就医过程,因为孩子他爸出差在外,幸运的是,宝宝遇到了他的"健康守护神"。

7月8日那天,梁小姐在电话中告诉我,她经过和广州调度员、资源专员和健康助理讨论后,决定安排广州医学院第一附属医院呼吸科钟主任及儿科邹主任为我们看诊,时间安排在12日上午。

11日下午,梁小姐再次来电提醒我就诊前的注意事项及医院的地址等,说是考虑到我对广州人生地不熟,怕不适应。

12日10:30,我们到达医院时,梁小姐早已在医院等候多时,据说她提前来了,她要提前确认看诊时间,和专家沟通,以防专家临时有事停诊导致耽误我们的看诊。在候诊区休息后,我们被带到了专家候诊室。为我看诊的是钟主任,他告诉我诊断的结果,对于我有疑问的地方也会逐一详细解释,制定了详细的诊疗方案,并建议我最好结合中医调理。钟主任很健谈,很耐心,甚至能和我聊家庭及生活琐事。这与一些医院医生的态度冷淡,不太愿意和病人交流除治病之外的东西完全不同,我感觉很开心。

11:30,听说我要看中医,梁小姐马上与中医科的潘主任沟通为我加号看诊,说这样可以避免我多跑医院一趟,她告诉我由于临时加诊,需稍微等候,请我谅解。

等我看诊完,已经是12点多了,梁小姐建议我先到院外的餐馆吃饭、休息,由她带着宝宝到儿科邹主任科室看诊,一会我再到医院和她会合。我看到宝宝由她抱着,竟然也不哭,非常乖的样子,也就采纳了建议。

当我们会合后,梁小姐发现收费处及药房工作人员太少,排队人多,进度非常缓慢,便建议我先自行到回旅馆,她在医院缴费取药后再把药送至旅馆。

12:40,梁小姐把取好的药物送到了我住的旅馆,并将用药的注意事项一一告知。看着她满身的汗水,我感激地说,如果没有你帮忙,我一个病号,身边又没有人,该怎么办?她说,不用谢,在188金宝搏app的健康管家团队里,我其实是很平凡的一个。

从那一刻起,我懂得了"私人医生服务"的真正含义,我打电话预约服务的时候并没有想到,我为宝宝也为自己,雇佣了一个"健康守护神"!


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